勇敢喵
发起集体投诉
05-07 23:22:15
投诉对象中国联通在线服务有限公司 投诉事由： 本人通过支付宝流量包订购“10元3g月包”服务，服务详情明确标注“不可与副卡共享”（截图）。但实际使用中发现，主卡订购后流量包仍可与副卡共享，与宣传承诺严重不符，涉嫌虚假宣传及违约行为。 涉及法律依据： 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者应向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传。 2.《中华人民共和国合同法》第六十条：当事人应按照约定全面履行义务，服务内容与条款不符构成违约。 投诉诉求： 1.立即整改：终止流量包共享功能，确保服务与条款一致；2.明确答复：要求3个工作日内书面回复处理方案。3 .假一赔三，不足500按500赔偿 证据材料： - 服务详情截图（标注“不可共享”条款）； - 支付宝扣费记录； - 主副卡流量使用记录（证明共享事实）。 中华人民共和国国务院令第778号中华人民共和国消费者权益保护法实施条例则 第二章消费者的权利和经营者的义务 第九条经营者应当采用通俗易懂的方式，真 实、全面地向消费者提供商品或者服务相第九条经营者应当采用通俗易懂的方式，真 实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。
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