小牛电动车2G中控失效，要求免费更换4G中控
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17382728534
- 小牛电动
- 售后服务欠缺,霸王条款,强制付费更换4G中控
- 召回,延保,免费更换4G中控
- 已关闭
感谢您的关注与支持，2025-4-21至2025-12-31 (App版本5.11.2以上)小牛电动App上根据车辆原2G设备网络系统程序软件版本号判断车辆是否符合本次2G升级4G活动，符合本次升级活动的车型可以按照优惠价购买中控/天眼更换哦~
勇敢喵
发起集体投诉
05-09 09:05:57
2G基站撤掉，小牛电动车“趴窝”，消费者维权困难。我于2021年2月在小牛电动实体店购买小牛电动车U+B都市版并在小牛APP上购买了“锐智VIP”软件服务功能，原购买的小牛电动车因搭载2G网络中控，需要手机App操作远程开机和关机，现在小牛电动2G网络基站在没有告知客户的情况下基本上全部取消，导致我的电动车“趴窝”没有网络信号，，给消费者带来极大的不便和使用痛苦。给小牛电动官方客服打了电话给出的结果是保修期内的问题给予免费更换4G网络中控，过保后要自行承担更换费用。我对小牛官方客服给出的处理的结果极不满意。2018年，我国各大网络运营商陆续退出了2G网络，小牛电动车依然售卖2G网络中控的电动车产品，而且未给电动车中控预留升级空间，反映出企业技术前瞻性不足，侵犯了消费者权益法中的消费知情权，没有给消费者选择权，把更换的成本转嫁给消费者。所以在小牛App车辆检测所有控制元件正常情况下，我要求投诉小牛电动公司给我免费将2G网络中控更换4G中控或者相应的技术支持更换。我购买的“锐智VIP”软件服务功能也没有得到相应的服务。
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