苹果支付存在严重漏洞，导致被连续盗刷
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友爱喵
发起集体投诉
05-09 16:15:27
关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉 我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。 我家孩子于5月6日晚22:40分在闲鱼上买游戏装备，被骗子骗走了苹果手机id和密码，随后连续盗刷我3笔1998元，在苹果商店购买了一款名为“寻道大千-小妖砍树能修修”的游戏，并且把孩子手机Id 和密码全部改掉，导致手机也被锁。 因为是晚上苹果手机的客服不在线，然后我们随即进行了110报警。 5月7日早上9:00联系苹果客服说明情况并申请退款，客服进行了操作，并说可以协助把款追回来，但是到目前为止申诉也没有成功。遗憾的是，苹果方拒绝了我的退款请求，并且没有给出合理解释。 苹果公司的手机安全性存在严重的问题，这导致骗子在没有那个支付密码的情况下被盗刷走大额的现金。 我认为，作为服务提供商，苹果公司并未告之免密支付的开通问题，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
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