正义喵
发起集体投诉
05-09 23:39:29
本人在4月25日在抖音直播间看到一家名叫奥莱体育折扣店的店铺正在直播，声称acics亚瑟士正在搞促销，决定正品，假一赔四，所以我购买一双asics的鞋子，在收到货之后鞋子做工很差，有破损，且细节很差，随时联系店铺客服，发现店铺被关闭，直播间关闭，我无法联系到卖家，之后我联系了asics官方的客服，被告知asics亚瑟士没有授权给这家店铺售卖鞋子，此鞋子为假货。随后我联系了抖音商城的官方客服，要求退一赔三，抖音商城官方客服要我联系卖家解决问题。我再三和抖音商城的客服强调我无法联系到店铺客服，要求抖音商城协助解决，并明确向抖音商城客服表示，抖音商城有责任和义务监管卖家知假售假的违法行为，但是我再三追问，抖音商城客服不承认他们有监管卖家售假的责任和义务，在我看来抖音商城默认类似的商家在抖音平台售假，这违反了《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》。综上，我要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求抖音商城退一赔三。且进行道歉
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