京东秒送后台乱派单，骑手订单被取消罚款冤枉
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- 达达快送客户服务
- 系统强制派单导致骑手,服务不到位,客服不处理
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友爱喵
发起集体投诉
05-10 21:58:16
本人在京东秒送（亦称达达跑腿）平台注册众包骑手账号:187********，日常从事外卖配送均为众包抢单模式接单。2025年5月8日在账号开工状态。未开启自动抢单模式下，后台人员强制派单，严重影响本人路线规划。因系统后台人员强制派单，骑手无法取消订单，只能接受，联系平台客服表示无法处理。并且当时手里的订单已经超时，正在配送中。我没有点击自动派单模式，系统在我不知情的情况下强行给我派了3张订单。 对，还是京东客服给我打电话说我有长时间待取件我才知道。但当时我已经离三张订单的取货地址四五公里远。而且我的电动车也没电了，我只能先把手里的订单送完。等我把手里的订单送完，准备骑共享单车去把这三单取货时，系统说骑手半小时未取货直接取消了订单。然后罚我20*3=60元。我表示强烈抗议，在这个平台上，凡是我自己接的单子和点了自动接单模式下派给我的单子，我自身原因借的单子不管什么情况我都给他跑完了。但是你们系统强制派给我的单子我不知情。我要去取货了，你们订单取消了。然后每单还要发我20元。我电动车也没电，我当时在洛阳龙门站。我家在机场附近住，离我家21km。就因为我要送洛阳龙门站，这个单子是我自己接的，最后导致我推了20多公里车回家。半夜3点我才到家。结果你们强制给我派单。我没法取消。然后还要倒扣我60，天理何在？是我要接你们的单子吗？是我点了自动接单模式，你们给我派了单子吗？所以对这个处罚结果我表示不认同。并且会申诉到底。可以看一下我上传的订单截图我家的位置和我当时手里那单外卖洛阳龙门站的位置。
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