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平台恶意引导错购机票日期,一小时以内改签收取高昂手续费

集体投诉发起人
2025-05-15 10:32:29 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17382955027
  • 春秋航空
  • 不予退款
  • 快速处理,退款,退费
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 05-15 10:32:29

本人于5月9日下午在携程平台上购买上海虹桥飞成都天府的机票,携程平台浏览界面恶意引导,机票点进去后无法再次确认购票日期,导致我付款的时候错买机票。 付款之后,因退出付款界面,我才立刻看到了日期信息,10s内赶紧申请改签,但平台只用1s就给我火速出票,并以出票成功为理由拒绝改签,我立刻拨打电话拦截,工作人员通知:必须按照春秋航空要求,收取每人高额改签手续费,即便最终成交价格比原本机票价格翻倍,比正常航司的机票价格翻倍! 本人航班班次为9C8889,出行时间是08:55,因出行计划未改,日期仅仅需要从5月10号改为5月12号,同一航空班次,同一出行时间,同行人不变,从平台恶意引导错购到拨打春秋航空官方客服热线改签,仅仅时隔1个小时不到,对于春秋航空来说,根本不造成任何损失。 但春秋航空仍然收取高额的改签费,拒绝退票,拒绝退费,作为民营航空公司,不专注在飞行安全,飞行服务上,以这种方式敛财消费者,联动携程恶意圈钱,实在是置消费者权益不顾,置最广大人民根本利益不顾,置国家法律法规不顾。 根据民航局的规定,乘客错购几小时内,是可以全额退款的。 此外《中国民用航空旅客行李运输规则》第二十二条旅客自愿退票,除凭有效旅客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费。 在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费。 而我在黑猫投诉平台搜索春秋航空,有关它的霸王条款受害消费者高达14908条,春秋航空利用资本的力量封锁言论,消费者有苦难言,血汗钱白白打水漂。 春秋航空罪行罄竹难书,携程平台狼狈为奸,恳请有关平台深刻介入,退还老百姓血汗钱,不义之财终将毁灭于不义,我将继续在各大平台跟踪投诉,直到事情得到合理的解决,直到没有消费者再因为这种霸王条款受害!

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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