正义喵
发起集体投诉
05-15 10:32:29
本人于5月9日下午在携程平台上购买上海虹桥飞成都天府的机票,携程平台浏览界面恶意引导,机票点进去后无法再次确认购票日期,导致我付款的时候错买机票。 付款之后,因退出付款界面,我才立刻看到了日期信息,10s内赶紧申请改签,但平台只用1s就给我火速出票,并以出票成功为理由拒绝改签,我立刻拨打电话拦截,工作人员通知:必须按照春秋航空要求,收取每人高额改签手续费,即便最终成交价格比原本机票价格翻倍,比正常航司的机票价格翻倍! 本人航班班次为9C8889,出行时间是08:55,因出行计划未改,日期仅仅需要从5月10号改为5月12号,同一航空班次,同一出行时间,同行人不变,从平台恶意引导错购到拨打春秋航空官方客服热线改签,仅仅时隔1个小时不到,对于春秋航空来说,根本不造成任何损失。 但春秋航空仍然收取高额的改签费,拒绝退票,拒绝退费,作为民营航空公司,不专注在飞行安全,飞行服务上,以这种方式敛财消费者,联动携程恶意圈钱,实在是置消费者权益不顾,置最广大人民根本利益不顾,置国家法律法规不顾。 根据民航局的规定,乘客错购几小时内,是可以全额退款的。 此外《中国民用航空旅客行李运输规则》第二十二条旅客自愿退票,除凭有效旅客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费。 在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费。 而我在黑猫投诉平台搜索春秋航空,有关它的霸王条款受害消费者高达14908条,春秋航空利用资本的力量封锁言论,消费者有苦难言,血汗钱白白打水漂。 春秋航空罪行罄竹难书,携程平台狼狈为奸,恳请有关平台深刻介入,退还老百姓血汗钱,不义之财终将毁灭于不义,我将继续在各大平台跟踪投诉,直到事情得到合理的解决,直到没有消费者再因为这种霸王条款受害!
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