本人在美团外卖上经营外卖餐饮店，近半年发现平台有很多违规的地方，希望有正义的人士管管这个吸血的平台，维护普通底层人民的切身利益。以下为违规现象： 1、平台上面经营必须购买食安保险，购买保险后平台客服恶意引导商家自行承担损失，如果申请食安就降低门店权重以及排名，导致门店没有订单，这就导致大部分商家自认倒霉，不敢申请食安险，食安险形同虚设。 2、平台恶意纵容顾客吃霸王餐，本身平台扣点就将近25个点左右，只要顾客稍微不满意就扣除商家的营业额给顾客退款，很多不会看后台数据的根本发现不了，而且退款前不联系商家，等到商家发现才会解释推卸责任，平台上超过一定时间就看不到被客服退款的订单，而且客服决绝找出退款订单，还要求商家自己找订单，可是后台都看不到了怎么找到，导致绝大部分订单只能商家自行承担本不该承担的损失。 3、平台经常以各种理由对于商家和骑手进行扣款，例如顾客反映口味不合自己、天气环境恶劣、骑手配送超时等，还有甚者骑手按时送到顾客拒收也扣商家的钱而且处罚骑手，这部分本身是平台应该承担的损失，现在却恶意转嫁到顾客的商家的身上，并且拒绝找出订单数据和开具发票，平台存在严重的偷漏税行为，导致国家资产损失。 4、平台毫无人权，严卡骑手配送时间，导致骑手交通事故频发。 5、平台上面没有严格的监管以及监督制度，导致各种脏乱差门店泛滥，严重危害消费者的人身安全，本来无法正常售卖的门店在平台上可以堂而皇之的售卖。 6、平台很多东西都是捆绑性质而且退出入口基本没有或者很难发现，导致门店经营很长时间，绝大部分商家都不知道有这些扣款。 7、平台恶意纵容灰色产业链，平台评价机制不合理，顾客权益太大，导致霸王餐、恶意刷差评，刷单情况泛滥，反正只要有单平台就可以抽取高额佣金，平台恶意纵容引导顾客吃霸王餐，商家恶性竞争。 8、平台服务不到位，恶意隐藏人工入口，对于不会后台的夫妻店以及上了年纪的经营者连他们的人工客服都找不到， 9、本人从2024年12月就一直和平台客服沟通解决各种问题，平台每次都承诺尽快联系我解决，但是中间除了联系我各种推卸责任就是不给我回复，必须每次都是我联系平台，然后平台还是一直拖着，知道现在2025年5了半年都过去还没解决 以上只是美团这个吸血平台一小部分的恶劣行为，希望广大深受其害的商家一起团结起来，维护自己的合法权益，也请各大平台领导切实为我们普通的底层百姓维护合法权益。