机灵喵
发起集体投诉
05-18 15:09:23
2025 年4月 25日，在我不知情的情况下，我的苹果账户共计3次，为一款名为《少年西游记2》的游戏账户进行充值，充值总为3次648.328.328元人民币，共计1304 元的人民币。我并未注册游族网络下的相关游戏，也并未授权我的账户在该公司旗下的游戏内进行充值。发现上述情况后，我立即联系苹果公司的客服部门，要求进行退款，并在多次与客服沟通后无果，尊敬的软件方您好，我这边有一个贵公司的的软件少年西游记2扣费订单，并非我本人购买使用，是9岁的小朋友在闲鱼上被他人诱导欺骗，对方骗取孩子账户和密码后，去购买充值导致的，也是我自己使用不上的软件。目前我已经联系过Apple，申请过两次的退款申请了都没有通过，目前有相关的截图证明，扣费收据，退款遭拒证明以及孩子的身份信息可以提供，辛苦苹果协助帮忙处理，谢谢！
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