苹果技术服务上海有限公司许诺退款未兑现，拒退未成年游戏款
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- appstore里面的ArtWorkout
- 未成年充钱,申请退款遭拒,自动续费
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友爱喵
发起集体投诉
05-19 21:43:09
我妹妹在上小学，在未经成年人陪同下于app store下载了这款游戏ArtWorkout: 画图和数字涂色游戏、画画软件，但并不知道是付费游戏，也没有标明，孩子根本不知道这个事情，后来经过我的描述才得知这个事情的严重性。当时我通过邮件得知付款信息，立即退款联系了苹果官方，但苹果客服许诺的72h内退款并不是真的，后来经过我再次询问得知苹果官方拒绝了我的未成年人退款请求，并没有任何理由。我认为他违反了中国的未成年人保护法和民法典第19条的内容，我再次恳请苹果技术服务上海有限公司给予我们退款的权利，因为我们并没有使用他。
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