正义喵
发起集体投诉
05-21 09:11:46
本人于2025年1月31日在时代峰峻Fanclub（隶属于北京时代峰峻文化艺术发展有限公司）购买了时代少年团《一起走过的日子-秋日记忆》写真套装单人款，共计花费128元。在等待发货期间，我发现在该平台内，同一商品同等价位同时间开售同时间购买的情况下，发货顺序存在差异化，即不按下单时间发货，而是按照所谓的明星排名进行发货。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第10条和第24条：消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者需履行退货、更换、修理等义务，否则可投诉。 该APP内客服如同摆设，消息无法发出，只能让消费者通过邮件进行咨询和售后，无法保证消费者正常的咨询需要。
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