170元票款同程拒退太霸道
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17383250001
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,侮辱
- 退货退款,加强对平台的管理,退款,道歉,退费,公平给出解释
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
05-22 19:21:28
我于5月21日购买在同程购买两张车票盲盒，5月22日于12306平台进行改签操作，第一张车票原票价170元，改签票价176元，于是另外支付201.5元(176元票价+改签手续费)给12306平台，原票价170元被退还给同程的账户里。第二张车票原票价170元，扣除手续费后退款136元给同程账户。由于第一张车票改签支付了201.5元，170元属于原来的票款，应该退还给我，同程以之前是他们垫付为由，并搬出他们的霸王条款，他们收到了我购买盲盒的费用52.1元和170元退款以及136元退款，拒绝退还给我自己垫付的170元，并认为这是铁路退还给他们的。沟通无果，请求平台帮忙维权。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
