驿站服务差，中通不处理投诉电话
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17383353929
- 中通快递
- 邮件已到不配送,售后服务欠缺,不派送投诉无反应,邮件签收问题
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,提供物流客服电话录音,道歉,解释
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
05-25 20:40:04
中通快递单号789*********** 5.24号上午开始派送（本人收货地址提醒把快递放在小区大堂指定地点，派送前缺没有任何电话和短信联系本人直接把快递送至驿站，在次前上周，本人五个快递到驿站，因回家时间晚于晚上八点半从来拿不到快递，驿站没有上门服务，只能恳请驿站在放到大堂，中午打的电话，晚上临下班了帮我找，还丢了一个件，她们赔偿了物品金额，没有投诉。所以派送以后想联系派送员重新帮我送到小区大堂，但是这次真的很生气，），5.24号十一点多显示直接送到了驿站，派送时并没有打过电话送货上门，中午出门看驿站关着门，没有拿到快递。中午打了两遍派送员电话，没有接通，傍晚七点多又打了派送员电话，依旧没有接。下班8.50左右到驿站已经关门了。打中通物流长沙武广站点电话提醒已经下班，人工未接通。5.25上午找到多多驿站总部电话要求本人手机号所有快递不再投递至快递站。随后拨打中通总部电话，中午12点答复会联系网点和派送给我送到小区门口或送货上门。且有人员跟紧我投诉的进度。待至晚上8.00整自己下班去驿站拿了快递。中通没有任何针对投诉的答复及处理电话。
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