勇敢喵
发起集体投诉
06-01 14:11:22
我在淘宝商店真真谷谷屋下单多笔预定商品，总计金额为2417元，但是店铺迟迟不发货，我要求退款，商家拒绝，平台介入后说商家没有保证金无法退款要等60-90天，但是店铺在一个星期不到就关店跑路了，这个平台没有做好监管义务，根据《消费者保护权益法》第四十四条规定，平台有义务赔偿消费者的损失，但是平台以催缴为由一直敷衍搪塞我，同时给我打电话的客服言语间还嘻嘻哈哈的，就好像我说的话很好笑一样，这是他们所谓的高级专员
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