山东联通分公司不经用户同意强制退订电费包业务
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友爱喵
补充投诉
06-05 22:46:58
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友爱喵
发起集体投诉
06-02 11:07:21
原告于2024年6月17日通过中国联通APP办理"安全用电缴费宝"业务（月费15元），业务页面明确载明"自动续订、长期有效"，包含15元电费优惠券及6元3GB国内流量结转月包和安全管家会员9元增强版+5G上网服务（下行峰值300Mbps）使用说明中表明订购成功后默认自动续订，长期有效，如不使用，请及时取消。2025年5月30日，被告在未与原告协商一致的情况下，单方违约退订了“安全用电缴费宝15元/月（山东）（立即生效）”业务，且该业务受理单上原告并未签字确认，也未拨打过10010热线主动退订，被告的上述行为严重违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定。 2025年5月21日，被告单方通知该业务将于2025年6月下线并停止服务。此行为： 一、违反《中华人民共和国民法典》第509条（全面履行义务）、第577条（违约责任）规定； 二、违反《中华人民共和国电信条例》第40条（不得擅自终止服务）、第74条（违规处罚）规定； 三、侵害消费者知情权与公平交易权（《消费者权益保护法》第8、9条）。 原告曾通过10010热线和10015热线投诉，但被告拒不改正。为维护合法权益 还有10元 20元相关用户与我情况相同 在此集体投诉
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