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曾承诺运动相机不参与618,现在降价且国补,超期订单朋友退款成功,我被拒同等处理

集体投诉发起人
2025-06-05 19:25:21 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17383738152
  • DJI大疆技术支持
  • 运动相机
  • action5pro标准版
  • 活动差价问题
  • 退货退款,赔偿,赔偿配件
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 06-05 19:25:21

4月8日在大疆商城APP购买运动相机action5pro标准版,于4月10日激活,于5月26日发现该商品在各平台官方店铺降价,申请补偿被拒。 在4月初商品购买前,各大疆官方直播间主播、大疆线下销售都明确表示Action5pro、pocket3在618期间不会降价和参与国补,并且在直播间以此和pocket3无货的情况为借口,诱导本想购买pocket3的我购买a5pro。于是本人在相信官方的情况下,被诱导至各平台寻购action5pro,并最终在大疆商城等到补货后购买。直到5月下旬争议发生时,action5pro突然参与降价与国补,同款商品价格下降到1800余元,降幅接近800元。 我于是反馈至大疆商城售后,售后回电称不承认对于商品不降价的承诺,并且以超期限(期限为30天)为由拒绝我退货退款,同时补偿我一个帆布包周边以弥补当前商品接近800元的差额????我无法接受。并且我询问客服为什么当时说不参与降价与国补后,现在又参与了。客服解释说在我购买时大疆不知道价格是否会调整,即说明了他们将618期间无法确定的事情当作确定的事情告诉消费者。承认了在我购买时,大疆欺骗引诱消费者的事实,承认了大疆散播“不会降价”的不实信息和谣言的事实。并且大疆在社会中没有尽到社会责任,任凭“不会降价和参与国补”的谣言散播,没有即时辟谣。对员工培训松散,任凭线下销售、直播间主播传播不实信息,通过饥饿营销引诱消费者原价购买其下其他产品,然后降价,破坏市场上的消费活力,破坏消费氛围。 在后续与售后主管进行通话时,我得知我的朋友成功退货退款,朋友4月初在天猫商城大疆官方店购买action5pro,4月12日激活(与我激活相差2天且均超期),于6月初成功退货退款。我将此案例反馈给主管,要求同等处理。主管回复我称,因我早于我朋友2日激活,所以不能退货退款。我询问具体理由,主管以“不同情况”四字反复推脱,给不出让人信服的理由或规定。 以上种种行为,严重违反了《广告法》第二十八条,《价格法》第十四(四),《禁止价格欺诈行为的规定》第七条。并且在与我进行交易时涉嫌虚假广告宣传、价格欺诈、侵害消费者知情权的行为。在我以朋友例子申请同等处理时,大疆严重侵犯了我的公平交易权。 我的诉求是大疆补偿差价现金400元,或者赔付action5pro配件一套,或者同大疆商城400元配件优惠券或800元无人机优惠券。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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