闲鱼态度敷衍恶劣，不退款还擅关交易
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- G17384008918
- 闲鱼
- 闲鱼威胁花呗账户安全,利用漏洞威胁个人账户,售后服务欠缺,涉骗,费用问题,霸王条款
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
06-12 18:58:54
2025年4月29日发现本人花呗账户当日有一项60元的异常扣款，经查发现为闲鱼代扣在未经本人知晓和授权情况下，以经双方沟通同意为名义关闭的一项在2022年6月26日发生的在淘宝网站上购买新飞冰箱过程中，参与的依旧换新活动折算的金额，当时本人家里一台旧冰箱在以旧换新活动中经闲鱼平台评估作价60元，以天猫红包的形式支付，并在购买新冰箱的过程中成功使用。发现问题后，本人多次与闲鱼平台，淘宝天猫平台进行沟通解决，闲鱼平台态度敷衍，恶劣。至今未退回我被盗扣的金额。淘宝天猫平台虽语气相对和气但连续3次以上电话客服声称有专门负责以旧换新活动的专业人员与我联系，但自2025年5月14日最后一次应允有专人联系后至今扔无人与我联系。本人在发生此事之前，从未主观上主动与闲鱼平台发生过交集，发生此事后才第一次下载闲鱼APP软件，并发现账号内有且只有唯一一项交易记录就是参与这次以旧换新的活动，且平台没有给我发过任何通知，告知我评估结果不符合的结论，也没有与我沟通关闭该交易的通知、告知、问询等信息。现要求闲鱼平台正面解释为何3年前完成的交易3年后在未经本人知晓授权的情况下可以以双方沟通同意后的名义私自关闭交易。要求闲鱼平台正面解释使用闲鱼代扣个人信息的涵盖范围。要求闲鱼平台停止侵害本人权益并退回本人被闲鱼代扣私自扣除的本人花呗账户金额。要求闲鱼平台依法对闲鱼私扣本人个人账户金额的行为及与闲鱼平台沟通过程中的敷衍，恶劣行为，本人的时间精神成本进行赔偿。要求闲鱼平台对以上行为进行书面道歉。
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