2024年9月11日通过vivo钱包里全民钱包借款5000元贷款当时合同利息贷款年利率6.82%实际还款年利率35.98%高的可怕，2025年6月11为还款日我当时在上班客服多次打电话催收还款，在我已明确告知在上班，晚上去处理的情况下打了3次催收电话 当天只是还款日没有逾期，我很气愤给全民钱包客服打电话解决问题，表明19点之前解决问题然后还款，我已经明确表明我还款的情况下，多次来电让我在8-12点之前处理还款我说了在上班，给我打过3次电话最后一次打了5分钟我3次都已明确表明我没有逾期我晚上下班在处理还不断给我打电话说我恶意拖延还款10分钟不解决走我违约还款流程录音明明白白客服说是提醒不是恐吓还说通知我本人没有用，12号没有人来解决问题，13号下午来电说我逾期还款了要立马处理，我这里有录音已经上传问题没解决情况下，而且11号我明确表示可以还款的情况下，逾期问题是的原因，罚息也要我承担，13号催收来电我问他是什么部门他说是催收部门说我逾期，我说我还款日当天就投诉了有录音明确告知解决问题我立马还款而且逾期不是我自己造成的，我可以还款逾期金额不能我承担改还多少还多少，催收以客服身份和我沟通后面告诉我是催收，下午多次致电全民钱包客服，致电全民钱包客服的同时我次表明立马可以还款可是这几天造成我的逾期和罚息谁来承担不说话，客服都没有解决问题态度，第一个挂我电话，说3个工作日内解决我问3天造成的逾期和罚息谁来承担第二客服让我找催收解决，第三个客服也让我找催收解决，期间催收打来电话只让我还款说不是他们的问题说客服也是他们催收管这件事。让我联系催收公司解决问题让我找中旺担保投资公司自己解决，客服不管也不解决问题。造成的后果让我自己承担，然后我去看了借款合同原来还是高利贷利息高出国家规定，年利息35.98的高额利息