勇敢喵
发起集体投诉
06-15 20:28:14
事故简介：本人是个帽子叔叔，在闲鱼上购买了大疆牌mini4Pro无人机，2025年6月7日下午六时许，我在正常使用过程中，无人机在正常操作中， 撞到大楼炸机，避障耗不起作用，导致炸机，飞起严重损坏，无法继续使用。事故发生后，并及时联系大疆官方客服反馈情况。 维权过程：此无人机2024年7月22日激活，联系官方客服，说可以免费维修，检测后费用高达2246元，和新机差距不大了。此无人机尚处于一年的产品质量保修期内，依据大疆公司的保修政策，因产品自身质量问题导致的故障应免费维修。然而，大疆售后平台却以说明大疆要求付费的理由，要求本人承担维修费用，而且我已经提交了无避障炸机证据，大疆工程师却说检测不出数据，需要缴费维修。大疆公司店大欺客，区别对待，对网络大V关怀备至，炸机后直接换，对我等无名小辈，需付费维修。 证据收集：大疆售后维修以提取不到数据为由，搪塞我，要我付费维修，根据三包法，消费者只要不是拿东西砸坏产品，不是有意思损坏，销售公司和产品公司应对产品质量和保修负责，我已证明我不是故意损毁飞机，大疆无法提取无法避障数据，大疆公司外包售后，推诿在保的产品，拒绝保修。我已收集捡飞机的等视频，坚决维权。 投诉诉求：1.要求大疆公司严格按照其产品保修政策，对本次因产品自身质量问题导致损坏的无人机进行免费维修，恢复产品正常使用功能；2. 若无法修复或维修后影响产品性能及正常使用，要求大疆公司提供同型号或同等价值的全新产品予以更换；3.因本次事件产生的所有沟通成本、时间损失等，要求大疆公司给予合理补偿与解释我有飞机无故掉落的全程视频作为证据！！
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