勇敢喵
发起集体投诉
06-24 14:21:48
我办理的是1000M（千兆）速率的宽带套餐，合同明确约定了服务速率。然而，在过去数月内，我的网络在无任何提前告知的情况下，被多次无故限制在10M以下。这种速度与我办理的千兆服务相差近百倍，严重影响了我的日常工作、在线会议、家庭娱乐及其他所有依赖网络的活动。 我曾多次致电客服，并有多位维修师傅上门检查。每一次，师傅们都非常负责，对我的线路、设备及使用行为进行了全面排查，最终均明确告知我：线路正常，设备无问题，且没有任何违规使用网络（如PCDN下载、挖矿等）的行为。然而，问题依旧反复出现，通常在师傅走后不久或几天内，网速再次被限制。 运营商称网络上传流量异常，并以此为由限制我的网络的正常使用, 我要求其给出证据或由其技术人员来检查是否有违规使用，运营商给不出证据也不检查，只是一直对网络限制使用，并且表示"你投诉也没用, 投诉的单子只会在那里放着"。 我要求该公司: 我强烈要求贵公司： 立即停止侵权行为，彻底查明后台限速的根本原因并永久性解决，确保网速稳定在1000M的合同标准。 对我长期以来因服务不达标所造成的损失进行合理解释与相应补偿。 提供一份正式的调查结果和解决方案，并承诺此类问题不再发生。
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