本人于：2025年6月26日17:04在拼多多百亿补贴频道，支付1231.2元（手机原价1368元，百亿补贴9折券折扣136.8元，实付1231.2元）购买vivo iQOO Z9 Turbo （订单号：250***-208************），订单状态显示“已支付成功，打包中”。 直至第二天，平台在未提前告知且无合理理由的情况下，单方面强制取消订单并退款。根据《电子商务法》第49条，消费者支付成功后合同即成立，拼多多无权擅自解除合同。违反《消费者权益保护法》第10条，剥夺消费者公平交易权。 拼多多平台滥用算法单方取消订单，我在知道该情况后第一时间重新下单，后被取消，两天内联系人工客服10次，官方热线拨打5次，均遭到拒绝。甚至通过上海市政务服务热线转接至拼多多人工客服2次，均遭客服冷暴力、固定话术、答非所问、强挂电话等方式对抗监管协调。（图片为部分客服工号、拨打电话记录内容证据包） 其中每次要求人工客服为我转接、升级至高级专员或者主管得请求时，但是没有一次得到正面回应，均听而未到，不予回应。 以上为主要事件一经过，另外关于诉求需要补充说明。 该商品我上架至得物APP出售，已经有买家下单。我在拼多多下单商品，整整经过24H后，被强制取消订单后，导致我发货时间仅有12H，根据得物平台规定，超过36H不发货会扣除部分保证金（68元），如果无法发货会扣除保证金全部。我和得物客服说明情况后积极与拼多多客服联系，但是前后24H联系拼多多客服17余次，均未有一人正面回应我的诉求和提供解决方案，由此造成无法完成交易，我直接亏损68元及履约信用！（耽误、无视我的诉求回复，拖延和冷处理等方式，致使我很被动。） 故此，我的诉求即订单支付成功后单方取消违反《电子商务法》第49条，且售后环节存在系统性客服失职，要求24小时内恢复订单或赔偿直接损失+额外补偿，具体为： 1.恢复订单发货，或按当前市场价赔偿补贴价差价136.8元； 2.赔偿由于客服拖延导致的68元保证金损失；（见附件图片） 3.平台官方书面道歉，并公开说明取消订单的真实原因； 4.整改百亿补贴规则，保障消费者合法权益！ 5.对拼多多0客服0作为的情况进行整顿，对相关客服进行酌情教育，禁止使用AI冒充人工客服！