洞察喵
发起集体投诉
06-30 16:18:25
我在2025年6月27日在日淘市集app购买游戏光盘，在商品未发货的情况下想要退款，被客服告知无法退款且无法取消订单，违反《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款（隐性规则）排除消费者权利，平台拒退理由因“未明示”对消费者无约束力。《民法典》第五百六十三条：当事人一方 迟延履行主要债务（卖家未发货，交易未实质履行） ，对方可以解除合同（要求退款）。
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