美团外卖预定单被商家擅自取消，优惠券无法退，诉求赔付或恢复
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友爱喵
发起集体投诉
07-06 18:22:25
2025年7月5日晚上，我在美团上神券专区下单了二天11:30的预定单，优惠券是25元，然后这单就免单了。7月6日上午11:30，商家打电话表示可能我的餐会等很久，12:30的时候私自取消我的订单，没有告诉我的原因，没有来电，我的优惠券也无法退还，咨询了美团客服，美团客服说最多只赔5块钱，而且还是那种外卖优惠券，跟本就没有用。平台派发了优惠券，给我免了单，那就应该履行承诺，凭什么商家的原因还要我们消费者来买单？商家缺货导致我一点过才吃成饭不说，而且那25块钱的优惠券还不能再次使用，也不退给我。就是赔付我25块钱或者恢复优惠券。
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