投诉分期乐不履行协商还款方案，还擅自泄露我信息
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17384905935
- 分期乐服务
- 盗取用户信息,客服处理不当,虚假信息
- 按照协商方案还款,道歉赔偿/解释
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
07-07 12:38:08
2025年5月与分期乐协商还款，有自称分期乐人员联系我，协商还款为6月20日公户还款1万元，后期每半年协商还款3000元，联系分期客服了咨询是否有协商还款时，客服告知可以看到并添加了微信（有录音），于2025年7月4日收到106*********短信:【分期乐】尊敬的韩静雯: 因您到期未偿还借款本息，按照您我双方签署的编号为11220*********562*****《委托保证合同/委托担保合同》，我方向出借人承担了保证责任。现通知您，我公司已向衡阳市朗邦网络科技有限公司转让对您的追偿权以及《委托保证合同/委托担保合同》约定的其他债权。请您在收到本短信后及时向衡阳市朗邦网络科技有限公司偿还债务。特此通知。——乐信融担 。拒收请回复R，通过国家工信部查到该号码为:比卡超（北京）信息技术有限公司，联系分期乐客服咨询，该客服表示称不用管此短信，并咨询分期乐平台提示有起诉风险问题，客服告知后台可以修改。于2025年7月7日收到106*********短信:韩静雯，您通过分期乐平台申请的金融借款合同纠纷案件，现已向衡阳市珠晖人民法院申请调解，，案号：(2025)民诉前调特邀第264***号，请登录法院调解平台：gdapi.cn/B/vz2FI7P 参与在线调解，联系调解员073********，分机号为10133。法院投诉电话：0734-835****。 --衡阳市珠晖区人民法院特邀调解，我再次拨打分期乐客服，工作人员反馈称当时跟我沟通的是第三方人员，此方案已经没有了，对此表示不认可，针对分期乐对于已协商方案不继续实施，及私自向第三方泄露个人信息的问题进行投诉，并要求按照协商方案执行。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
