2025年早晨7月6日的订单，我作为骑手早晨八点多到店，饿了平台给我指定三个订单，一个是七单两个是预订单。预订单是顾客很早之前就下好的，到了门店，一个男前台服务没有小票我并且询问这2个订单，是否做好，回答没有，我前后一共去了三趟门店，都没有做好，他当时有好多订单，说是因为网络或者机器，卡单，没有这俩订单，因为我别的订单快要超时，我没有取这两个订单，在配送路上我两次跟门店沟通，一个男的声音比较沙哑好像是店长，就是这个人非常差劲，我跟他沟通因为我没有办法配送我害怕顾客不满意希望得到这位人员的帮助联系顾客，然而他并没有任何操作，因为这两个订单的问题，我害怕给护士造成不好的影响，我在送完手中订单后，我选择下线，因为声音沙哑个头不高的那个男的管理人员，不给我解决这个问题，我寻求饿了么平台服务，平台电话没接通，我在不得已的情况下把两个订单点了取餐点了送达，并且积极的和顾客沟通并在后台留言，可以百分之百的保证顾客同意的这个事情处理并且不做任何的投诉，我也是完全考虑到维护你们沪上阿姨的品牌形象，就是给我扣了服务分15分，下午四点多之后，我联系你们门店依然是这个沙哑男士接的电话，他说不关不关他的事，完全推脱的人，我说我要去店里，去了店里之后也是推脱责任，跟他们没有任何关系，还说把奶茶在这，给我的奶茶袋子上没有小票也没有钉眼，这两杯奶茶绝对现做的，说我们依然没有来取，正常的我们的所有订单都应该有小票这是法的要求也是我们每天应该做到的也是平台要求的，但是给我的没有，这个男士，和这个门店两个比较年老的服务员，应该是有亲属关系，说话都比较偏激，非常向着，我下午去门店也是寻求蓝天帮助是否帮忙在饿了平台申诉不要扣我的分，没有别的要求，但是那个男士包括那两个比较老的服务员处理态度非常差劲不配合一味地解释头头责任我要求查看监控也没有查看监控，原来是一个扣了15分解决完之后是两个全部扣了15分，我对这次的处理非常失望。 我认为和差异这么大的品牌，门店管理人员连基本的素养都没有，不管是因为网络没有出差因为机器问题没有出小票都不是我们骑手的责任，因为你们没有出差而导致我们没法配送，我是完全考虑的品牌，违规操作，点了取餐，是为了联系顾客，帮你安抚顾客，但是你们门店关电源却点了申诉完全扣了我的分扣了我的钱，非常失望，请总部查清，我是我的原因也请告诉我如果你没有责任请告诉我，因为对这个慢点失望对这个品牌失望谢谢