洞察喵
发起集体投诉
07-18 09:48:04
2025年7月7日购买了2025年7月8日由杭州到北京的4张国航机票，总价2880元。飞机起飞前由于胃疼改签了机票，根据平台提示买新退旧，没有病退页面。4张机票共退回840元。改签完成立马联系携程平台和国航平台申请病退全额退款。经过和国航及携程平台多次沟通协商，提交了病例材料。携程平台反馈国航驳回，因为证明材料7月5日，早于客票填开日期。根据要求，我重新更新了病例材料（2025年7月12日）携程国航又说病例材料日期晚于起飞日期。凭证签发时间有证明材料应不得早于客票填开日期，且不得晚于航班起飞后1周内，超过1周的要联系航司核实），所以我的病例材料是完全符合病退补退要求，可以全额退款的。 3、【凭证的签发时间】证明材料填开日期应不早于客票填开日期，且不晚于退票日期（证明材料应不得早于客票填开日期，且不得晚于航班起飞后1周内，超过1周的要联系航司核实）
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