千叶珠宝质量差还强硬，48小时鉴赏期成霸王条款，速处理
集体投诉量1
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- G17385513773
- 千叶珠宝官方微博
- 使用后出现质量问题,货不对板,客服态度差
- 退货退款,道歉,作出处罚
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正义喵
发起集体投诉
07-22 19:39:32
千叶珠宝存在质量问题拒不退换 网购黄金维权难 商家平台套路多 【事情】 本人于6月22日在千叶珠宝旗舰店网购一对黄金耳环，昨天第一次佩戴才发现不对称，其中一只焊接偏了，商家态度强硬不予退换。 【问题】 第一，千叶说过了“48小时鉴赏期”不支持退换，这是商家自己的霸王条款，存在质量问题均应退换。 第二，商家通过退款渠道补克重差，这个补差渠道合规吗，是不是消耗了消费者一次退款维权的机会？ 第三，商家通过红包引导确认收货、好评，相当于用5元钱跟消费者买了“免责金牌”。后续有问题，都是消费者全责。 第四，商家指责是消费者佩戴产生的损坏，我方可寻求第三方专业机构检测证实是质量问题。 【诉求】综上，这是质量问题，不是时间问题，要求退货，按规处罚。
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