投诉神州租车！还车遇违章，门店客服不理人，无辜扣钱太冤啦！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17385611420
- 神州聆听
- 联系不到客服,不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 已关闭
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勇敢喵
发起集体投诉
07-25 12:49:03
本人于2025年6月30号在神州租车app平台租用成都火车东站门店车辆，车辆归还后收到平台方发送短信联系违章，需本人在7月28日前处理该违章 ，本人到本地交管大队处理违章时被告知需要该车辆行驶证，于是打电话到门店与客服，门店告知该车辆在外租中无法邮寄行驶证之后电话再也联系不上门店工作人员微信也是不回复，后续本人联系平台客服也联系不上半个小时后联系上客服也告知无法处理只有等行驶证回来但是期间产生违约金需要从本人微信中扣除，联系客服告知虽非本人导致违约但是也需要暂时扣除且没有任何凭证也不能暂停违约订单，在本人告知不接受非本人过错扣款后客服使用拖延战术告知有专人来处理后再也联系不上！目前情况就是app霸王条款平台过错，却要扣除顾客费用！门店不作为客服打游击战无人处理！
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