关于京东以旧换新服务【爱回收合作】二手手机估价差异的投诉书 致爱回收和京东平台： 本人于2025年7月22日在贵平台参与以旧换新活动，欲将手中一加Ace 2手机进行回收置换。在活动前期，贵平台给出的预估回收款为1420元，其中包含估价金额950元以及换新专享补贴470元（含以旧换新券满500加200元、旧机补贴满900加270元）。基于此预估价格，我选择了小米（MI）REDMI K80至尊版天玑9400 + 手机作为换新机型。 然而，在2025年7月24日质检完成后，贵平台给出的质检金额仅为700元，加上换新专享补贴350元，合计收款变为1050元，与之前预估的1420元相差370元，差距较大，这与贵平台最初给出的估价严重不符。 贵平台在前期估价时给出的金额，是我决定参与此次以旧换新活动的重要依据。如今实际金额与预估金额存在如此大的差异，这不仅违背了交易的公平性原则，也使我在经济上遭受了不合理的损失，同时也极大地影响了我对贵平台服务的信任。 现本人郑重向贵平台提出投诉，要求贵平台： 1. 重新对我的一加Ace 2手机进行全面、公正、合理的质检评估，并按照最初预估的1420元金额进行回收款项结算。 2. 若无法按照上述金额结算，请贵平台详细、清晰地向我解释此次估价差异产生的具体原因，包括但不限于手机在质检过程中发现的新问题、评估标准的变更等情况。 3. 若贵平台无法满足上述合理诉求，本人将保留进一步通过其他合法途径维护自身权益的权利。 本人希望贵平台能够高度重视此次投诉，积极妥善地解决问题，以维护消费者的合法权益和贵平台的良好声誉。 投诉人：吴先生 日期：2025年7月25日