本人于2025年3月22日在抖音电商平台看到了有健康管理师的报名，并根据查看报名加了健康推荐的佳老师。经过了一系列的沟通。并确认可以报健康管理师和营养师和心理咨询师并支付金额5480+500元并签了电子合同，进行培训以及线下考试，可是每当学完网课进行要考试的时候，老师总是推脱，期间给我介绍的a小张老师更是让我直接走渠道，我不同意，他便强迫我向父母要，强行欺骗了我非专业却能报专业的健康管理师证 3月31日因为微信的账单可以退款便让我用银行卡来支付。（已拍摄照片作为证据，见附件4.5），且在今年的7月4日我联系客服反映问题，客服末回未提供具体处理方案。7月18日再次联系客服，对方以将我拉入黑名单，不给予理会。问其他老师负责的班主任的时候什么时候考试只恢复敷衍的恢复，我等我通知就好但未说明具体时间及地点，明明7月，9月，11月能考，我9月份应该赶得上且听完直播课，却没有考试地点与时间。严重的浪费了我宝贵的精力和时间请求退精神损失费，及考试费，及其余两门未听的营养师课和心理资询师课费用，健康管理师的退额费因为听了一轮，所以我这里请求退一半要求退费至少5000元，要是投诉不成功，我将使用父母的律师律师权益正式告诉你们公司 截至10月22日，店铺仍未给出明确处理方案，多次沟通均被拖延。本人认为： 1. 商品存在明显质量问题，非本人使用导致，店铺需承担责任； ​ 2. 客服态度敷衍，处理流程不合理，违反平台“7天无理由退换货”及“质量问题包退换”的承诺。 现要求： 1. 商家立即为本人办理退货退款，承担往返运费； ​ 2. 平台对该店铺的服务态度及违规行为进行核查处理； ​ 3. 3个工作日内给予明确答复，否则将向消费者协会进一步投诉。 相关证据（订单截图、商品问题照片、与客服聊天记录）已整理，可随时提供。 望尽快处理，感谢！