雷神加速器恶意偷跑200+小时时长,后台记录与实际使用严重不符
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17386126894
- 雷神加速器官博
- 不予退款,强迫消费,乱收费
- 退款,恢复账号,修改宣传内容
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
08-08 13:06:47
偷跑时长证据确凿 本人实际使用记录: 约20次加速,平均单次50分钟,但最新一次加速雷神后台显示消耗200+小时,异常差额达207小时,远超合理范围。 操作习惯自证: 约20次加速均正常暂停,证明本人熟知暂停流程,不可能放任时长持续消耗。 若商家咬定“未暂停”,需解释为何200小时消耗期间无任何单次加速记录(正常使用必然有多次启停)。若加速器声称“持续运行”,需解释为何无对应网络流量数据 200小时需连续8.3天不关机运行加速器,但电脑/手机系统日志可证明设备存在休眠或关机时段。 系统设计存在欺诈性 雷神加速器未在关闭程序/关机后自动暂停计时,且无醒目提示,导致用户时长被持续偷跑(同类投诉中用户遭遇769小时、847小时异常扣除)。 后台日志不透明: 拒绝向用户开放完整操作日志,规避自查漏洞责任。 群体性侵权模式 黑猫投诉平台同类案件超百起,核心问题均为“未暂停偷跑时长”,部分案例显示雷神甚至清零用户剩余时长(如458小时无通知消失)。 雷神协议中霸王条款:“有权随时取消暂停服务且不担责”(见用户协议第4.3条),实质为侵权免责工具。 法律依据 《消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉服务真实情况的权利。 《消费者权益保护法》第十条:消费者享有公平交易权,经营者不得设定不公平条款。 《民法典》第五百七十七条:经营者未按约定提供服务,应承担继续履行、赔偿损失等责任。 依据《消费者权益保护法》第十八条,经营者应对可能危及财产安全的服务设置警示措施,雷神未履行该义务。 投诉诉求 退还损失:退赔被盗取的208小时时长(或折算现金); 系统整改: 增加关闭程序自动暂停功能; 消耗超24小时未操作必须短信提醒; 书面道歉:针对系统性侵权向用户群体发布整改公告。
声明:
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