顺丰快递暴力运输致货物损，推责又用AI骚扰孕妇，望解决问题
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17386142928
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,骚扰
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,改善服务
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
08-08 18:14:48
顺丰快递暴力运输致万元电机损坏，30周孕妇遭AI客服骚扰！维权无门，谁来负责？ 大家好，我是顺丰的客户，钻石会员，今天我必须曝光顺丰快递的恶劣行为！作为一家标榜“服务至上”的快递公司，顺丰不仅暴力运输导致我的贵重货物严重损坏，还连续用AI客服骚扰我，态度强硬、推卸责任，甚至威胁施压！而我，还是一名30周的孕妇，身心俱疲，维权无门！ 事情经过： 1. 2025年7月1日，我通过顺丰从江苏寄送一批电机及泵到盐城，货物本身非常坚硬，且由顺丰小哥亲自打包，未提醒保价。 2. 7月5日，客户反馈外包装破损，电机倾倒、泵体接头严重开裂，直接拒收！ 3. 顺丰推责：以“未保价”为由，仅愿赔几倍运费（运费才几百块，货物价值数万元！）。 4. 维权艰难：我花一周时间找到维修公司，提供报价后，顺丰客服突然翻脸，拒绝赔付！ 5. AI客服骚扰：随后，顺丰不断用AI电话骚扰我，态度强硬，甚至威胁施压，导致我精神焦虑，严重影响孕期健康！ 顺丰的三大恶行： ✅ 暴力运输：货物由顺丰打包，却严重损坏，明显是摔砸导致！ ✅ 推卸责任：未提醒保价，出事后却拿“未保价”当挡箭牌！ ✅ 恶意骚扰：用AI客服反复骚扰孕妇，拒不解决问题！ 我的诉求： 1. 全额赔偿货物维修或重置费用！ 2. 停止AI骚扰，书面道歉！ 3. 公开整改，杜绝类似事件！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
