正义喵
发起集体投诉
08-11 07:38:16
我于2022年12月23日在小米商城6299元购买了小米13Pro，于8月8日下午4点左右，突然出现屏幕紫色竖线问题，期间没有任何磕碰，进水，然后咨询客服，说是可能屏幕烧坏了，需要换屏，但换屏需要自费1160元钱； 虽然过了延保期，但我认为不是我的原因造成的屏幕问题，而是屏幕本身质量问题导致的这个结果，不应该由我们消费者买单； 同时我查询了小红书，抖音发现大量小米13Pro同款手机在使用2年左右的时间内，屏幕出现同样的紫色竖线问题，由此可见小米13Pro屏幕在使用两年后批量存在质量问题； 刚开始我还不知道有这个黑猫投诉，所以我本来咨询附近小米直营点，想更换屏幕，却被告知，小米13Pro屏幕现在已经没货了，连自费更换屏幕都更换不了，难道手机坏了只能扔吗？ 诉求:换货或免费维修，因为不是我的原因照成的，是本身小米13Pro屏幕质量不行。 以下3三张图片，图1是小米13Pro手机出现紫色竖线问题，图2是购买的小米商城截图，图3是购买的手机电子发票
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