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发起集体投诉
08-12 12:37:16
1、2024年12月30日在淘宝购买一款价格为399元的5G随身WIFI，名称联通随享T1，由广东联通物联网发布的一款产品 2、2025年4月01日充值套餐年包699元，通过微信支付，收款方为中国联通账户，总消费：399+699=1098 3、网络出现问题时间为2025年7月04日至今，一直沟通联通客服、电话联通客服、申述联通客服均未能解决任何问题，以超过7天不得退款为由拒接退款并且依然不能给我正常使用5G网络服务，使用的网速一直维持在1~10Mbps已达一个多月之久（之前未发生过），与其宣传的5G网速严重不符合，属于虚假宣传，正常使用受到严重影响，违反联通随享用户协议，拒不承认 4、唯一诉求：退款赔偿，赔付机器399元部分费用以及套餐699元年包两百多天未使用时间费用 5、根据联通随享用户协议，运营商提供的网络服务异常时，就退还用户费用。但广东联通物联拒不退款，把钱收完了，提供不了应有的服务
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