洞察喵
发起集体投诉
08-13 10:26:25
拼多多客服： 订单号：250***-157************ 问题：快递已到站点，本人未签收，现申请仅退款，但无法联系人工客服。拼多多官方客服您好： 订单号：250***-157************ 1. 物流信息显示包裹已到达快递站点，但我本人至今未实际签收，也未拿到商品。 2. 因个人原因现决定不再需要该商品，申请“仅退款”，不接受“退货退款”。 3. 依据《电子商务法》第20条及平台规则，未签收的商品所有权未发生转移，应由商家或物流负责拦截退回，买家无退货义务。 4. 如需我配合提供未收货凭证或现场拒收，我可立即配合。 请求：请人工客服尽快回电处理，或为我办理仅退款。 联系方式：184********（手机号）
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