洞察喵
发起集体投诉
08-14 20:02:14
投诉主题 华为手机云空间服务到期删除数据，导致本地数据丢失问题投诉 投诉内容 尊敬的东莞市12345政务服务热线，您好！我是华为手机用户，现向您投诉华为软件技术有限公司相关问题。 我使用华为手机，前期将部分照片和视频数据上传至华为云空间。近期发现手机隐藏相册中的照片和视频无故丢失，联系华为在线工程师后，被告知是因云空间服务到期，根据相关政策，华为已删除了云空间的数据，并称在删除前10天已通过短信及通知栏方式通知我。但我并未收到相关短信通知，也未注意到通知栏有通知。 此外，我无法接受华为将我本地数据也删除的行为。我理解华为因云空间服务到期删除云空间数据，但我本地也存储了这些数据，且华为云空间采用云端与本地分离的存储架构，正常情况下删除云端数据不应影响本地文件。根据《中华人民共和国民法典》规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。华为在未有效通知我且无合理理由的情况下，删除我本地隐私数据，涉嫌侵犯我的隐私权。 同时，根据《网络安全法》等相关法律法规，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。华为在删除数据前的通知未有效送达，未充分保障我作为用户的知情权和选择权，其行为违反了相关法律法规规定。 我请求相关部门介入调查，要求华为公司给我一个合理的解释，恢复我丢失的本地照片和视频数据，并改进其通知机制和数据删除策略，避免此类情况再次发生，同时对我因数据丢失造成的损失进行相应赔偿。
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