正义喵
发起集体投诉
08-20 16:57:04
我于5025年7月29日在咸鱼平台花895元下单购买两台二手三星拼接显示屏，由于卖家描述过于简单，发货前一直要求卖家拍视频给我确认后发货，并且再三要求在物流公司测试包装拍视频确认发货，在没有提供视频给我的情况下把货发出来，卖家说会测试拍视频的，但是2025年8月5日货到我们物流自提点后物流公司通知我去取货，我要求开箱验货，并插电试机，物流公司允许后开箱准备插电试机没有插电输入口，发现不是我想要的东西，我就拒收了，并在平台申请退货退款，也提供了相关记录截图，货物在没有测试正常视频给我确认的情况下就发货，并且包装时物流公司没有确认货物问题就包装发出来，到货后我都还在要求卖家提供有效的测试视频，他拿不出，所以货物我确定不要了，我要求平台尽快处理我们的这个订单，平台客服电话我都打了三次，分别在8月8日12点49分，8月10号10点09分，8月13日11点46分，平台故意拖延时间不处理，后来我请求12315消费者协会督促，他们联系后咸鱼平台，在有没有给我回话就判定扣我钱做发货退货来回运费，我再次请求消费者协会督促处理，他们电话给我说平台补助150元运费给我，因为不是我我的责任，凭什么要我为这次运费买单?所以我就当场拒绝咸鱼客服这种解决方案!现在请求贵部门帮忙催促并监督处理！严厉查处平台不合理解决消费者纠纷的部分工作人员!还消费者一个公道!
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
