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偶像梦幻祭2篡改活动时间导致过万玩家损失已付费卡片

集体投诉发起人
2025-08-22 15:47:31 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量8

集体处理率100.00%

  • G17386678133
  • 偶像梦幻祭2
  • 客服不处理/处理不当,霸王条款
  • 赔偿,道歉,改善服务
  • 已发布
  • 还差2件集体投诉,即可优先处理

友爱喵 发起集体投诉 08-25 14:10:16

1. 偶像梦幻祭2于8月7日公布新的游戏内活动。活动形式为:自回体+付费道具换取游戏卡片,该活动卡片获取上限为5张。 2. 活动公布的活动时间为8月9日-8月21日21:59。 3. 2025年8月20日凌晨,游戏内活动icon出现“活动本日结束”的角标提示,但游戏活动本身页面仍显示8月21日21:59结束。 在8月20日中午,官方发布游戏公告表示,仍为8月21日21:59结束,请大家放心游玩。 4. 8月20日下午16:02,官方撤回前一条游戏公告,发布新的游戏公告表示活动8月20日21:59结束,游戏结束会补偿2张限时单抽道具+转换限时道具成钻石(游戏内通用道具) 并悄悄修改外部所有SNS平台上涉及游戏时间的部分,【全没主动通知任何没上线玩家】活动时间被强行缩短24h。 5. 8月20日晚22:00之后,准备日常清体力的大批玩家发现游戏有小更新,进入游戏后活动已经提前结束,并且页面仍显示8月21日结束。找官方客服、微博、1v1人工客服询问原因,在8月21日中午仅获得“已收到反馈,感到抱歉”等说辞,并无明确解决办法 6. 8月21日,常规需要2-3天结算排名等奖励的活动紧急结算奖励,并二次游戏打补丁更新,将游戏内8月21日结束的素材替换成8月20日结束。 总结:本次活动满破需要花费游戏付费道具58000-60000+钻石,完全换算成人民币,单个账号支出最高在1500-1800/人。 游戏官方擅自提前结束,导致至少千人无法在活动时间内获取游戏卡片,但也无法拿回前期已经投入的部分钻石,此部分钻石折算成人民币至少约650元- 1800元/人。 整个活动有11万玩家参与,仅按千人未看到消息导致错过最终活动时间计算,涉及到损失的玩家金额50万-180万。官方至今仍在装死不回应,运营失误不应玩家花钱买单。 此类卡片后续如果要获取,需要难度较高的代币(至少需要3个月-半年的游戏持续积累方可攒够)而游戏内常规活动都设置了排名奖励,绝大多数玩家已经习惯最终时刻进行保底冲线,运营的失误导致不仅冲线失败,也对计算自我游戏资源规划的玩家造成了极大的损失。 诉求: 方案1: 补偿游戏活动卡片1张 方案2:退还游戏至少10000钻石

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

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    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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