友爱喵
发起集体投诉
08-22 23:02:08
我于2025年8月15日17:43在微信小程序下单泡泡玛特抽盒机新享卡支付414元，支付成功后该新享卡并没有到账，在2025年8月22日16:46给商家打电话，商家客服给予我的回复是“确实查询到该笔扣款信息，以及订单，但无法处理退款，让我自己在小程序里申请自助售后”，然而我打开小程序自助售后并未查到该笔订单详情所以不能申请自助售后，该商家给予答复“无法处理该情况，不给退款”。现在就是我花了414元，并没有收到商品，并且是在商家查询到该笔订单后不给予处理！
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