闲鱼买相机有故障，卖家欺骗不告知，退押金并退款！
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- 不予退款,客服不处理,服务不到位,闲鱼卖家欺骗消费者,闲鱼卖家拒不退款
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正义喵
发起集体投诉
08-24 02:18:30
我于2025年八月十五日在闲鱼平台购入了一台ccd相机 相机到货后检查时发现存在故障 相机会自动开机关机 在相机开机后不一会便会自动关机 与卖家描述相机功能完好不符合 存在欺骗行为 相机到手后相机无法正常使用我反映后他和我说相机这样正常 后来经过我的多次视频证明他又说相机有小问题很正常且承认相机可能存在接触不良 按键不灵敏等问题 然而事先并没有向我告知相机问题只是说相机功能正常并未做任何解释 解决方案是让我自出邮费寄到指定地点进行维修这也间接表明卖家承认相机有问题需要维修 咨询过其他维修ccd相机的人员他们都说是相机有问题让我退款 且交易前和我说还需在微信支付100元押金 需要等确认收货后才退还 疑似诱导买家确认收货 而我事后咨询其他店家发现其他店家并未要求支付押金 货到后我让其按要求退还押金他又说除了要扣除手续费还需扣除利润16元 我认为卖家存在欺骗行为对相机问题故意隐瞒 买之前并未告知我相机有功能方面的问题 且隐瞒须扣除一部分押金相机到手后我并未对相机进行不当操作 按照卖家指示进行检查 此次交易并不符合买家的真实意思表示我想要的是能够正常运营的机器而不是故障机 侵犯了买家的知情权 且和我在微信聊天的卖家与闲鱼上真正的收款方是同一公司内的人员 并且是提前商量好在双方都知情的情况下向我提供的服务根据双方所发链接可知 所以不存在账户可能被他人利用的情况 且我已按要求向卖家发送验机视频 卖家发货前相机仅有一格电 相机到手时早已没电关机 因此无法继续向卖家展示具体情况 而卖家却坚持要求录一镜到底验机视频否则责任自行承担 疑似故意所为 以买家无法按要求拍摄完整视频而拒绝承担责任 再多次与卖家协商无果后决定投并做诉退款处理
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