爱玛电动车-新车轮胎质量问题及售后服务差问题
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17386752247
- 爱玛电动车
- 质量问题,售后服务欠缺,霸王条款
- 赔偿解释,道歉,改善服务,费用赔偿,维修
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
08-24 18:48:14
本人于8.23日下午2点，在海南三亚崖州区爱玛电动车（金茂湾南苑店）购入一辆爱玛电动车，型号露娜pro2.0，花费3000余元。 但仅仅半天、骑行10km，8.24日我便发现轮胎出现漏气声，后在后轮胎出发现一漏气点位。 遂向线下门店与线上客服电话咨询反馈，线下门店表示我的轮胎是扎破的不在其保修范围内，拒不处理，表示只能换新胎150元＋，但我仅仅骑行10km，也正常行驶在宽阔马路上，如何扎破？线上客服表示我需到线下门店确认原因，实际问题以线下门店判定为准，那岂不是线下门店一言断之，我没有任何权益可言？ 1、我购买的新车仅仅半天，轮胎质量理应完好，行驶在宽阔马路仅仅10km，不会出现石子磕破轮胎的情况，且正常行驶没扎到钉子，不会损坏，只能是出厂轮胎质量原因； 2、线下门店与线上渠道均不妥善处理，到处甩锅，线下门店没有任何证据就确认我是扎破的且让我找线上渠道；线上客服叫我向线下门店确认，以他们的检验结果为准，我没有任何处理空间与权益。 需求：1、免费换新胎，并赔偿新车损失。 2、爱玛对我进行道歉，并处理其新车轮胎就坏的质量问题，改善售后服务。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
