勇敢喵
发起集体投诉
08-26 11:14:09
2014 年，光大银行推销员向刚毕业、无资产的本人推销信用卡时，未明确告知所办白金卡的高额年费（1188 元 / 年）及对应服务，还以 “积分可抵扣年费、与普卡无差别” 误导其办卡（额度仅 9000 元，从未享受白金卡服务）。起初两年银行用积分抵扣年费，后停止抵扣开始扣年费，2019 年经朋友提醒才知晓被误导。 2020 年初，本人致电申请注销信用卡，客服要求必须到柜台办理，未告知冻结选项，因疫情及身处老家未能办理。2020-2021 年向客服投诉，遭拒且发生争吵；2022 年在 12315、黑猫投诉平台投诉无果；2023 年 2 月再次黑猫投诉，平台反馈后银行仍未处理，6 月向银保监会 12378 投诉，银行称已处理但问题未解决。 2024 年底本人向 12378 邮寄投诉书，经督促，2025 年初光大银行一女领导承诺处理并让其前往贵阳分行，因事务繁忙未去，案件延后。2025 年 8 月 20 日，徐建建专程前往贵阳分行，工作人员却拒绝处理。此外，2023 年投诉无果后，徐建建冻结卡片并停止归还剩余 6510 元，银行及第三方持续催收，拒绝注销卡片，影响其正常生活。 1.要求光大银行抵消欠款后退还我年费5370元，同时对该卡进行注销。 2.对光大银行在信用卡推销中的违规的行为进行全面调查，并依法依规的进行处理。 3.要求光大银行就其出尔反尔的行为进行赔偿，赔偿我交通费、误工费、住宿费（三天）、精神损失费合计5000元，并书面向本人道歉！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
