勇敢喵
发起集体投诉
08-27 11:27:57
2025年8月15日，我在闲鱼平台购买一台白金色小天才电话手表Z6pro，通过购买验货宝验货服务后交易。8月17日验收宝收到商品，检测后检测报告显示除外观有痕迹之外，其他功能一切正常，我确认购买。17日从验货中心发货，我19日晚收到手表，19日晚充电。8月20日开始使用，使用半天后发现传感器灯不亮，健康监测和计步等功能缺失。寻求小天才客服中心后指导设置等操作后依然无法使用。21日起多次联系联系验货宝和闲鱼平台，迟迟不处理。23日.25日验货宝平台两次反馈他们第一次检测无问题，拒绝处理，或者他们联系复检。但因第一次检测商品有重大质量问题缺没有发现，我对验货宝验货中心已失去信任，提出我送检小天才官方客服中心，如有问题给我退货退款。验货宝中心不答应（有录音），客服说给我发验货视频也没有发（第一次反馈说涉及隐私不方便提供，第二次答应提供但是没有提供。）。无奈，8月26日我本人亲自带着电话手表前往小天才官网客服中心，客服中心通过检测发现电话手表传感器异常，需更换（有录音）。鉴于验货宝中心两次拒绝配合处理，且不同意我到小天才官方客服中心送检，我送修后上传接件单联系闲鱼平台依然不处理，我现在要求不退回手表（原因一是电话手表尚在保修期内，维修可以免费；原因二来回回耽误时间太久我急用电话手表），但要赔偿我一天送修误工费、交通费1、验货宝验货费（验错货）、多次投诉无门精神损失费。
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