友爱喵
发起集体投诉
08-28 19:03:56
1.标题上写着大大的“赠无人机航拍”，没有履行，把消费者当冤大头 2.签约行程里面写着“我社工作人员会根据您的返程车次时间和你约定时间和地点集合，送您前往张掖动车站”，实则上没有安排接送，让我自己打车，旅途已经过去三四天，目前依然没人联系我报销车费。 3.行程安排非常垃圾，在兰州没有任何景点安排，竟然选择从兰州往返，在兰州落地后还坐了3-4个小时车才抵达西宁,客服极其不负责，我咨询是否两个路线最后一天的终点都是兰州，客服回复是，误导我选择一个高价且2天纯交通的团。 4.欺骗消费者，缴费前客服说订单已经含莫高窟的票，不需要自己订。后面又说无法统一订，只能自己抢，我们连着每天7点早起抢了一周也没抢到，后来购买了其他日期通过更改时间的方式才抢到。 5.早上10点跟旅行社管家表达了我想改签的需求，告知我说他们是以“倒票”的形式买的票，退票必须自己拿着身份证去火车站才能退，无法线上办理，问了半天到下午3点才给了我一个途牛的客服电话，沟通效率极低。 6.联系途牛客服表达不满，回复了一句，6点一到，弹了个信息过来“现在是非工作时间，您可以先留言”，之后再无回复。 我一共在途牛报了9次团，这是第一次给差评+投诉，希望大家在选择旅游团的时候注意避雷。
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