机灵喵
发起集体投诉
08-28 22:40:34
8月28日 泡泡玛特品牌方小程序发售一款新品，由于抢购火爆品牌方网络拥堵，页面白屏，经过多次尝试终于下单成功，但小程序始终报错，根本无法完成支付。两分钟后订单取消支付。但是显示取消中…证明扔未取消。第一时间联系在线客服。客服一直拖时间说在核实情况 导致8分钟后正式取消订单。客服一直在敷衍。导致错过了最后的时间。后再能看到订单时品牌方已经自动取消订单。2分钟之内不付款就自动取消订单 在这样网络拥堵环境下，别说普通用户根本做不到2分钟之内就完成支付，他们自己的工程师都无法完成1分钟之内修复程序正常运行。拥堵情况和系统维护都应该是品牌方提前应该做好预案，而不是让普通消费者来承担因为他们自身系统原因造成的延误支付还要被强制取消订单。
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