吉祥航空直播间次卡问题多，页面卡、日期错，客服不理人！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17387011992
- 吉祥航空
- 不予退款,霸王条款,虚假宣传,价格问题
- 快速处理,公平给出解释,退款,改善服务
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
09-01 11:57:02
本人于8月19日在吉祥航空直播间购买了次卡，并立即点进去兑换，发现可兑换的日期都是仅有一张票。吉祥app页面卡顿，切换日期界面都点不动，最终兑换到了哈尔滨到上海的票，出票后发现日期不对，原来是点击页面时日期没有切换过来。想联系在线客服请求修改，但是页面一直打不开，试了好多次。有照片和录屏为证。后面打通了客服电话要求修改，客服刚开始说没有可兑换的日期修改不了。我说那退掉也行，客服又说退也不行。合着霸王条款，便宜让你们占尽。首先，你们次卡为了吸引流量，实际放票很少，导致大量乘客挤进app兑换，造成页面卡顿出bug或者兑不了。你们自己不作为，却要求乘客为此全部买单。另外不能退不能改，本身违反消费者权益保护法。更何况现在距离航班起飞还有近一个月的时间，又是热门航线，根本不存在退票后无法重新售出的情况。所以你们是在双倍侵害消费者权益。请你们立即与我联系退票事宜。否则只好请民航监管局和消保委来介入！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
