三亚国际免税城宝格丽售卖残次品不负责，无任何售后，cdf集团客服维护商家利益
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17387033398
- 三亚国际免税城客服中心
- 维护卖家利益拒绝退货,商品以次充好,售后推诿不负责
- 退货退款,更换,解释,赔偿
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
09-01 22:15:18
我于8月20日在三亚国际免税城宝格丽商店购买红扇子边钻项链，22日机场提货后着急赶飞机并未拿出检查，24日佩戴第二天发现红玉髓边角出现缺损——并非磕碰造成的痕迹（不借助灯光和角度很难发现），而是明显的边缘缺损。 第一时间联系当时的销售，对方直接把问题推给cdf客服；找cdf客服沟通，诉求是换货，得到的回复却是“调了监控和购买时照片，说我当时没看出问题，他们不管。单方面认为是我自己戴坏的”，直接把责任全推给我，拒绝任何处理。两天后客服又让我提交了一次视频和照片，但依然无法满足我的诉求，只甩来一句“自己找当地专柜自费售后”。 从专柜到平台，全程踢皮球，说我当时没查出问题离柜一概不认。花高价买的奢侈品，戴一天就发现出问题。三亚免税城利用顾客对其的信任倒打一耙，敢问品牌质检都没查出的问题凭什么要求消费者在购买时的几分钟内发现。
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