必胜客充值未提示手机号支付受阻，承诺专员未联系，钱用不了咋整
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17387042606
- 必胜客中国
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,客服不搭理，没人解决
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机灵喵
发起集体投诉
09-02 10:42:36
2025年8月29日晚20:06:03分我与浙江省宁波市慈溪市世纪金源购物中心的必胜客门店用餐，使用的是微信小程序点单，跳出来了一个“充值450元得480元”的页面，我毫不犹豫的使用了微信零钱余额充值，充值并未有任何需要核验手机号码的提示或过程，付钱直接就充好了，到我买单的时候发现需要接收手机号的验证码，因原注册必胜客的手机号已经被我注销了，我无法使用我充值进卡里的钱去支付，这是我个人的问题，我没有想到去更换必胜客的会员手机号码，我当时有咨询店里的工作人员，她们说：这个事情需要找平台客服，她们这边是无能为力的，我表示理解，找了必胜客小程序的客服转接了人工服务，我给人工服务描述了大概的事情，她表示已帮我备注这个事情，在两天内会有专员联系我处理，截止到目前，两天时间已经过了，没有任何一个人联系我要如何处理这件事情，现在打必胜客的电话找客服客服不理，找必胜客小程序的客服根本就找不到人工客服，这件事情我有原因，但商家也有问题，顾客反映的问题说了会在两天内联系但未有人联系，充值的钱无法使用，导致这笔钱放在这里用不了，对于我这是一笔损失，毕竟不是十几几十块钱，是450元，必胜客作为一个这么大的餐饮企业，售后或服务都这么差，充值时如果有提示手机号码在我充值后发现手机号码无法使用，我也认了，我充值时没有任何关于手机号码的提示，在我支付时却要我提供手机号码接收的验证码，这凭什么呢，我刚充值要支付发现支付不了，商家也不给我解决，后续费用是我使用银行卡支付的
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