泡泡玛特积分问题处理不当，客服搪塞不负责，快给个说法！
集体投诉量21
集体处理率100.00%
- G17387057136
- POPMART泡泡玛特
- 吞积分
- 赔偿损失,道歉,执行会员合法权益
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
勇敢喵
发起集体投诉
09-02 16:26:58
❶2025年8月29日 •下午1点左右：系统(坐坐派对)自动完成收货。 •下午4点左右：手动操作（大春）确认收货。 •晚上7点左右：发现积分未到账，联系客服机器人。机器人回复如图 ·（时间不确定）我还进行了退出会员账号操作（可能在联系客服前或后）。 ❷2025年8月30日 •上午11点：再次联系人工客服。 客服仍建议等待72小时，并补充说明： 若超时未到账，可后续核实处理（参考身边其他娃友案例，通常通过售后订单补发积分，我就默认可以通过该方法保底）。 ❸2025年9月1日 •下午6点：确认收货已超72小时，积分仍未到账。 •再次人工客服，要求追回积分。 意图用绑定账号晚于下单时间进行搪塞，当我回复后一直未读，我便发起了仅退款不退货售后。 当我发起售后，并截图给人工后，过了近 1 小时，好家伙，就甩给我一个截图。 之前人工，并未提醒退出账号问题。现在意思是消费者全责 ❹9 月2日上午 10 点 继续人工客服，现在让我提供了订单号➕手机号进行核实，让我等待留言 目前仍在消极处理吞积分的情况，不做任何补偿和说明
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