拒绝保修，虚假宣传
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- G17387264297
- realme真我手机
- 手机
- 真我neo7se
- 保修期内收维修费,虚假宣传,屏幕故障
- 改善服务,要求给我保修
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正义喵
发起集体投诉
09-08 15:45:23
首先他们产品宣传“IP69、IP68及IP66三重防水等级认证于一身”但是我就是在下雨天正常使用，手机却出现了进水受潮的情况根据消费者保护法第26条经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者，如果防水等级这么高，为什么我就是下雨天正常使用过后会出现屏幕进液的问题呢只有两种可能1，我拿到的产品有瑕疵，并没有被发现；2，商家虚假宣传。而对于导致的问题呢。处于一个推脱责任的态度而且我是在下雨天使用而导致故障的产生，而是经过下雨天之后正常使用后出现的问题，并且他们售后维修点压根给不了我具体的故障原因只是说屏幕进液，根本没有经过测试与测量给出一个非常模糊的故障问题， 他们给的回复是经核实，客户机器进液严重，指纹副板已腐蚀，进水导致的机器故障无法享受保修服务，特殊申请八折维修方案，客户不接受，要求免费维修，客户诉求无法满足。 但是他们都没有专业的检测就说是因为手机进水导致的故障我需要给我解释1
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