自如霸王条款！！服务态度极差，室友吵闹、卫生不净、客服骚扰、涨租无理！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17387355357
- 自如客服
- 不予退款,涉骗,客服不处理/处理不当,霸王条款,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,价格问题,骚扰,阴阳合同
- 退款,道歉,作出处罚,开发票,改善服务
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
09-10 12:57:01
我于2023年5月14日开始在自如租房，一开始管家帮我找了个房子，说房屋隔音质量特别好，室友也很友好，住进去以后发现室友经常半夜回家，合租情侣吵架，大晚上放音乐，而且不关房间门，忍无可忍之下投诉管家，管家承诺换到一处新房，但是由于租客刚走，房间甚至连卫生都没有打扫，也没有收拾房间就让我搬进去了。当时我是考虑短租自如，这些问题小也就算了，但是在合约到期前一个月就不停有自如客服打电话轮番骚扰我让我续租，我工作比较忙，不堪其扰只得续了长约，本以为他们的客服就会这样放过我，结果每次季度交租都要提前打电话骚扰我，明明从没有逾期交租，但是每次月底至少骚扰我三五次，每拉黑一个电话，他们就换下一个私人电话来骚扰我。这期间两次续长约都出现了涨租金情况，和管家沟通后，他们反正就是一句话，房东续约是这个价格，要求他们拿出房东涨租相关证据他们又拿不出来。最可恨的是，明明房间严禁养猫养狗，为什么还放任租客养猫？这样散漫的服务态度怎么保证租客的权益。最后是关于退租事宜，我在24年2月续了长租，到25年2月，25年2月到现在，需要搬离公寓，管家居然要求全额扣除押金，并且还要支付半个月房租，这不是典型的霸王条款？自如的空置成本凭什么要租客来承担，当初房子没有经任何打扫就租给我，房租没有空置没有刷漆，省下多少成本？获得利益的时候怎么没有给租客一些折扣，还不停涨价，现在我要搬离了，想起让租客承担空置成本了？我23年6月住到25年9月，整整26个月长租，自如就是这么对待老客户的？我等着你们像对其他客户威胁一样来威胁我，我会一直投诉到你们处理，黑猫不行就315消协，消协不行我就微博小红书豆瓣，让大家都看看你们的丑恶嘴脸，看看谁以后还找你们租房，所谓的标准化透明公开租房，也不过是二房东两头吃，尤其坑害租客。
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